Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos vélos électriques ENGWE
Quels sont les délais de livraison pour un vélo électrique ENGWE ?
La livraison prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables pour les articles en stock dans nos entrepôts européens. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition.
Les vélos ENGWE sont-ils livrés déjà assemblés ?
Nos vélos sont livrés pré-assemblés à 85 % ou 90 %. Il vous suffira d'installer la roue avant, le guidon, les pédales et la selle à l'aide des outils fournis dans le colis.
Quelle est la politique de retour si je ne suis pas satisfait ?
Vous disposez de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Le produit doit être dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Quelle est la durée de la garantie sur les vélos ?
Tous les vélos ENGWE bénéficient d'une garantie limitée d'un an couvrant les défauts de fabrication, y compris la batterie, le moteur et le cadre.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal, ainsi que des solutions de paiement échelonné pour faciliter votre achat.
Où puis-je trouver des pièces de rechange ?
Les pièces de rechange d'origine sont disponibles directement sur notre boutique en ligne dans la section 'Accessoires et Pièces'. Notre support technique est également là pour vous guider.