Retours et Échanges
Chez ENGWE, nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale avec nos vélos électriques; si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 14 jours pour initier un retour.
Contactez le support
Envoyez une demande de retour à notre équipe via notre formulaire en ligne ou par e-mail en incluant votre numéro de commande et des photos du produit.
Validation du retour
Notre équipe examinera votre demande sous 48 heures et vous fournira une autorisation de retour ainsi que l'adresse de l'entrepôt le plus proche.
Emballage et expédition
Emballez soigneusement le vélo dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels, puis confiez le colis au transporteur de votre choix.
Inspection et remboursement
Une fois le produit reçu et inspecté dans nos locaux, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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